UGC og IGC: Hva er forskjellen, og hva bør du velge?

Som markedsfører har du hørt det mange ganger før: Innhold er avgjørende for å skape effekt. Men hva slags innhold, og hvem bør lage det?

Med utviklingen av sosiale medier har innholdsproduksjon gått fra å være dominert av byråer og produksjonsselskaper til i større grad å inkludere enkeltpersoner og kreative innholdsskapere. I dag er det ikke bare merkevarer som forteller historien – det er også kunder og influencere som deler sine opplevelser, bygger tillit og påvirker kjøpsbeslutninger.

To av de mest effektive innholdsformene i dag er brukergenerert innhold (UGC) og influencergenerert innhold (IGC). Begge handler om at andre enn merkevaren lager innhold – men de skiller seg i hvordan det oppstår, og hvilken rolle det spiller i markedsføringen.

Hva er UGC (brukergenerert innhold)?

UGC er innhold laget av kunder eller mindre content creators som deler egne erfaringer med en merkevare. Det kan være organisk, eller betalt, men fellesnevneren er at det oppleves ekte, spontant og relaterbart. Det fungerer som en form for sosialt bevis, og har dokumentert effekt på både engasjement og kjøpsbeslutninger, da studier blant annet viser at 90% av forbrukere søker etter brukergenerert innhold før de kjøper. UGC passer spesielt godt i kanaler hvor du vil styrke fellesskap, lojalitet eller øke konverteringer.

Hva er IGC?

Influencergenerert innhold (IGC) er innhold skapt i samarbeid med influencere og er en effektiv måte å få troverdig og visuelt sterkt innhold, uten kostnaden ved tradisjonell produksjon. Det som gjør IGC så verdifullt, er tilliten influencerne har bygget opp hos sine følgere. Når en influencer anbefaler et produkt, kan det oppfattes det som en personlig anbefaling - om gjort riktig. Faktisk sier 69% av forbrukere at de stoler mer på influencere enn på informasjon direkte fra en merkevare​.

Studier viser at influencerinnhold også presterer langt bedre enn merkevareprodusert innhold i betalte annonser:

• 123% høyere merkevarekjennskap i Meta-annonser
• 39% høyere fullføringsrate på Snapchat-video
• 42% flere konverteringer på TikTok

5 fordeler med UGC og IGC

Bygger tillit
Begge former for innhold oppleves mer ekte og relaterbare enn tradisjonelle annonser – og derfor mer tillitvekkende.

Kostnadseffektivt
UGC og IGC er ofte rimeligere enn klassisk produksjon og gir innhold som kan gjenbrukes i egne kanaler, nyhetsbrev og annonser.

Gir synlighet og effekt
UGC og UGC har dokumentert høy effekt på flere merkevareparametre, spesielt i betalte annonser der riktige samarbeidspartnere når ut med et buskap som treffer.

Skaper stopp-effekten
Kjente og relevante influencere gir øyeblikkelig gjenkjennelse og høyere oppmerksomhet – og løfter samtidig troverdigheten til budskapet ditt.

Gir høyt volum av innhold
Både UGC og IGC kan skaleres og brukes på tvers av plattformer. Med IGC får du i tillegg profesjonelt innhold tilpasset format og kanal.

Når bør du bruke hva?

UGC passer godt når du vil bygge fellesskap, engasjere eksisterende kunder og styrke lojaliteten til merkevaren. Det er også nyttig i sosiale medier, på produktsider og i e-postmarkedsføring – steder hvor autentiske anbefalinger har stor verdi.

IGC er et godt valg når du vil ha mer kontroll, nå ut bredere eller jobbe mer strategisk med lanseringer og synlighet. Det gir deg innhold med tydelig retning, og mulighet til å bruke det på tvers av både organiske og betalte flater.

En kombinasjonsstrategi gir størst effekt

UGC og IGC fungerer best når de brukes sammen. UGC gir deg autentiske stemmer og engasjement fra ekte kunder – men det er vanskelig å kontrollere hva som faktisk deles.

Med IGC får du innhold som bærer merkevarens budskap, levert av profiler målgruppen allerede stoler på. Du velger selv om du vil samarbeide med større profiler for bred rekkevidde, eller gå for nano-influencere og content creators for å produsere troverdig innhold til egne kanaler – ofte til lavere kostnad.